Jednoduchý nákup
Jednoduché a rýchle nakupovanie detského oblečenia
Internetový obchod by mal byť predovšetkým rýchly. Celý proces od objednania až po dodanie je nasledovný:
1) Vyplňte objednávku na eshope. Ak by ste nevedeli nájsť potrebnú veľkosť, alebo potrebujete si potvrdiť dodatočné informácie o produkte, napíšte nám poznámku v objednávke (budeme kontaktovať). Ak nemáte radi písomné objednávky, zavolajte nám na našu zákaznícku linku 091916 5555.
2) Po odoslaní objednávky, dostanete automatickú odpoveď o prijatí Vašej objednávky. Ak by ste ju nedostali, nevieme o Vašej objednávke, a preto kotnaktujte nás na zákazníckej linke alebo na info@miniplanet.eu. Prijaté objednávky sú spracované počas pracovných dní do 24 hodín; po víkende v pondelok; počas sviatkov bude dátum spracovávania objednávok uvedený vo vyskakovacom okienku na úvodnej stránke.
3) Odložené poslanie. Chcete si už dnes nakúpiť, ale dátum odoslanie potrebujete odložiť na neskorší dátum? Napíšte nám požadovaný dátum odoslania do poznámok v objednávke.
4) Objednávku môžete bezplatne zmeniť alebo zrušiť do 9:00 hod v deň odoslania. Taktiež môžete zmenu urobiť cez email, ktorý máte v automatickek odpovedi na objednávku.
5) Ak by Vaša objednávka neobsahovala dôležité údaje, budeme Vás kontaktovať.
6) Pri spôsobe platby bankovým prevodom, odošleme balíček, len ak bude platba uhradená. Ak nebude, tak odoslanie odložíme na ďalší najbližší termín, o čom Vás budeme informovať emailom alebo telefonicky. Údaje k platbe nájdete v elektronickek kópii faktúry, ktorú Vám pošleme po spracovaní Vášej objednávky.
5) Ak si želáte zaplatiť platobnou kartou, ako je napr. Visa alebo Master card a podobne, tak táto možnosť je cez kuriéra, ak platíte na dobierku, alebo priamo cez formulár objednávky na eshope.
6) Termíny odosielania zverejňujeme na vyskakovacom okne na úvodnej stránke. Tento dátum je uvedený aj v emailovej správe potvrdzujúcej spracovanie objednávky a bude uvedený aj na elektronickej faktúre.
Odoslanie potvrdíme emailom.
7) Ak by ste balík nedostali načas, alebo ak by ste stratili dodacie číslo, kontaktujte nás, a my Vám pomôžeme.
